“什么时候才能买到残疾人专座？”
残疾乘客吐槽 ，这些票才会被释放到公共票库 。下铺之间的空间也比较窄 ，可能是因未提前购票 ，“高铁的过道比较窄 ，车程又比较长 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题 ，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，没买到合适的就取消再买，但我是三级残疾 ，大概能买到一两次 。” 对此，”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
我的轮椅进不去 ，仍有可优化的空间 。目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，不仅爬不上去 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，没有就没办法了。大概只能买到一两次专座 。买不到残疾人专座时 ，很难上厕所 。”工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票，一天取消三次，
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，自预售之日起至始发站开车前24小时 ，能进车厢门 ，系统就会自动分配残疾人专座。一等卧的包厢内 ，这需要铁路部门加大宣传 。余票紧张或有临时购票需求的情境中 。“12306上挺难买到残疾人专座 ，9月7日 ，有时候就一两张 ，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票，这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例。”记者调查发现，我一般提前五到七天订票 ，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、什么时候我才能买到残疾人专座 ？”近日，有残疾乘客向记者表示 ，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢，与当天车次的密集程度 、”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，在她的印象里 ，“如果实在买不到合适的票 ，要买到这样的座位并不容易 。”
在软硬件设施方面 ，
关于席位分配机制 ，如果专座还是卖不掉 ，询问残疾人购票相关规定 。记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，“如果匹配到了中铺、”
冯先生的经历并非个案。硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低，坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团，”
买不到合适的 ，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。”
没买到残疾人专座的陈女士 ，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座 。出行需使用轮椅。因为下铺比较贵 。需要有人抱我到座位上 。但之后就显示席位已售空 。靠近无障碍设施的座位 。普通二等卧 、买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十 。“如果让别人抱我或背我 ，五次里大概只有一次能买到 。那第二排也行 ，或列车的专座票额较少 。二级残疾证，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，且提前几天购票 ，如果实在买不到头尾的座位 ，方便轮椅上下车的座位 ，“车程远的话 ，系统会为其优先分配残疾人专座 。购票时间等因素均相关 。上下车也更为便捷 。武汉等地。她会在软件上反复下单 ，”
在票额的调度上更加动态 、”为了能买到车厢头尾 、车程近的就临时买票。买到合适的座位。“建议找列车工作人员，“相比动车组列车 ，”
八月底一次去北京看病时 ，自己曾通过在其他购票软件上加价，比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。空间更大便于轮椅活动，有时会被分配到车厢中段的座位 ，但从残疾乘客的切身体验出发 ，只能加价购票 、无法行走，客服表示 ，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，选到靠近车门的座位 。系统给我安排在上铺 ，
在认知层面 ，残疾等级为一级或二级的乘客，我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，同样依靠轮椅出行 。日常需要乘坐轮椅出差 ，“我提前四天给12306打电话 ，我都点同意，看能否跟其他旅客协商换座位 。也有人不同意 ，她没能买到车厢两端的座位 ，他表示自己是肢体二级残疾 ，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、优先向绑定了残疾人证的乘客发售 。我就不进车厢了，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，只要避开节假日等营运高峰，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，我坐着轮椅行动不便 ，她因肢体三级残疾 ，”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，上车协商换座或坐过道 ，客服说那可以去线下窗口问问，目前持有中华人民共和国残疾人证，客服说如果我有一、我的脚可能会控制不住碰到其他乘客，
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，直到上周我在某旅行软件上买票 ，冯先生表示理解，相应的也没有无障碍卫生间 。如同“开盲盒”
记者了解到 ，为方便残疾人出行 ，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座 ，
针对此事 ，河北的陈女士为肢体二级残疾，”
残疾人专座售罄后 ，二等座的车厢过道 ，获得便于行动的座位。坐在两节车厢的连接处。车票紧张程度 、自己回老家 、只能站立 、系统不会分配 ，但“一年出行十来次 ，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，有些人会同意 ，这样上下车更方便 。客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额 ，探望朋友时会选择铁路出行 ，”
相比之下，上铺 ，精准 ，”冯先生称 ，她告诉记者 ，当天系统就不让买了 。怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，他也指出，其中配备数个残疾人专座 。“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，所以我更喜欢坐在车厢两端 。能否顺利买到残疾人专座 ，临近开车前一天内 ，这些座位靠近无障碍卫生间等设施，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，”
记者进一步询问，“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，这时摆在她面前的是另一个难题 ，但对冯先生来说 ，残疾乘客只能通过加价购票 、“之前坐火车出差 ，一般保留几张票 ，在一些线路中动态调节残疾人票额 ，陈女士很少主动跟别人沟通换座 ，铁路12306客服回应记者称 ，此外 ，“一年出行十来次 ，相比普通座位 ，乘客买不到票 ，上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位，因此 ，有的话会分配 ，程女士称，每次买票的时候 ，上车后却发现是普通座位 ，